Resi e rimborsi Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto

Resi, Danni da Trasporto & Credito Store

1. Danni dovuti al trasporto

Al momento della consegna, se l’imballo presenta danni visibili, è fondamentale seguire una di queste procedure:

* Accettazione con riserva

Accetta il pacco ma, prima di firmare, scrivi “Accetto con riserva” sul documento del corriere.

Una volta aperto il pacco, se riscontri un danno, potrà essere richiesto il risarcimento al corriere.

* Rifiuto del pacco

Se il danno è evidente già dall’esterno, puoi rifiutare la consegna.

In questo caso il risarcimento verrà richiesto direttamente al corriere.

Importante: Se il pacco viene accettato senza riserva, non sarà possibile richiedere alcun risarcimento per danni da trasporto successivamente.

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2. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs 206/05, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto senza obbligo di motivazione e senza penali, entro 48 ore dal ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione a:

📩 poptwentyone21@gmail.com

Una volta ricevuta la richiesta, Pop21 fornirà le istruzioni per la restituzione. Il reso dovrà pervenire entro 10 giorni dall’autorizzazione.

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3. Condizioni per effettuare il reso

Il prodotto deve essere restituito:

• integro

• non utilizzato

• privo di segni di usura o sporcizia

• nella sua confezione originale, completa di ogni parte e accessorio

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

La responsabilità della spedizione resta a carico del cliente fino alla consegna presso il nostro magazzino.

Pop21 non risponde di danni, smarrimento o furto avvenuti durante la spedizione del reso se non gestita come indicato nelle nostre istruzioni.

Il diritto di recesso decade totalmente nei casi di:

• utilizzo improprio del prodotto

• mancanza di accessori o parti originali

• danneggiamenti non dovuti al trasporto

Nota: I resi non sono accettati per merce in saldo.

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4. Credito Store (sostituisce il rimborso tradizionale)

Una volta ricevuto e verificato il reso, non verrà emesso un rimborso in denaro.

In sostituzione, Pop21 genera un Credito Store pari all’importo dell’articolo reso.

Caratteristiche del Credito Store

• Valore pari all’importo dell’ordine restituito

• Utilizzabile per acquisti sul sito pop21

• Valido 18 mesi dalla data di emissione

• Non convertibile in denaro

• Utilizzabile in un’unica soluzione o parzialmente (in base alle opzioni del sito)